Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : avril 2025
En utilisant les services de kissi-kissi, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme kissi-kissi, accessible à l'adresse kissi-production.vercel.app. En accédant à notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Présentation du service
kissi-kissi est une plateforme de commande en ligne de boissons (sachets d'eau, bouteilles d'eau, jus de fruits) produits et distribués par la société kissi-kissi. La plateforme permet aux clients enregistrés de consulter le catalogue, passer des commandes et suivre leurs livraisons.
3. Accès et inscription
L'accès à la boutique en ligne est réservé aux utilisateurs disposant d'un compte client valide. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription et à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Tout accès frauduleux est strictement interdit.
4. Commandes
Toute commande passée sur la plateforme est soumise à la disponibilité des produits en stock. kissi-kissi se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude. La confirmation de commande vous sera envoyée après validation du paiement.
5. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en Francs Guinéens (GNF) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le paiement s'effectue exclusivement par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money). Aucune commande ne sera traitée sans paiement confirmé.
6. Livraison
kissi-kissi s'engage à livrer les commandes dans les délais annoncés (24 à 48h ouvrés). En cas de force majeure, de conditions climatiques défavorables ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté, ces délais peuvent être prolongés. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.
7. Retours et remboursements
Toute demande de retour ou de remboursement doit être effectuée dans les 24 heures suivant la réception de la commande, pour cause de produit endommagé ou non conforme. Les retours sont acceptés uniquement pour les produits dans leur emballage d'origine non ouvert. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme (logo, textes, images, interface) sont la propriété exclusive de kissi-kissi et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
9. Limitation de responsabilité
kissi-kissi ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, d'interruptions de service, d'erreurs techniques ou de tout fait indépendant de sa volonté. La responsabilité de kissi-kissi est limitée au montant de la commande concernée.
10. Modification des CGU
kissi-kissi se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit guinéen. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Conakry, République de Guinée.
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous.
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